Livraison
Combien coûte la livraison ?
Elle est offerte sur toutes les commandes, partout en France métropolitaine, Corse et îles comprises.
Quel est le délai ?
Comptez 5 à 12 jours ouvrés après la confirmation de commande : 1 à 3 jours de préparation, puis 4 à 9 jours d'acheminement. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.
D'où partent les meubles ?
D'entrepôts situés dans l'Union européenne. Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis.
Mon meuble est arrivé abîmé, que faire ?
Prenez des photos du colis et du meuble et écrivez-nous sous 48 h à maisonveyrenne@proton.me. Nous organisons sans frais le remplacement de la pièce, l'échange ou le remboursement.
Produits
En quoi sont fabriqués vos meubles ?
La matière exacte est indiquée sur chaque fiche. Beaucoup de nos tables sont en MDF (panneau de fibres de bois) avec une finition décor noyer ou bois clair : c'est un matériau stable, qui ne se déforme pas comme le bois massif et offre une surface lisse. Quand une pièce est en bois massif, nous le précisons.
Faut-il monter la table ?
La plupart de nos meubles sont livrés en kit avec une notice ; le montage est simple et indiqué sur chaque fiche produit.
Comment entretenir ma table ?
Un chiffon doux légèrement humide suffit, puis un chiffon sec. Évitez les produits abrasifs et posez les boissons chaudes sur un dessous-de-verre.
La couleur est-elle fidèle aux photos ?
Nous faisons au plus près, mais la teinte peut varier légèrement selon votre écran et la lumière de votre pièce.
Commande et paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est traité par notre prestataire de paiement sécurisé ; nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous au plus vite : tant que la commande n'est pas expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler.
Retours
Puis-je changer d'avis ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception. Les frais de retour sont à votre charge ; tout est expliqué sur notre page Retours et remboursements.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à maisonveyrenne@proton.me ou via notre page contact. Nous répondons du lundi au vendredi, sous 24 h ouvrées.