Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Comment retourner un article
- Écrivez-nous à maisonveyrenne@proton.me en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné (vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation).
- Nous vous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés avec l'adresse et les instructions de retour.
- Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande, complet, non monté ou démonté, sans trace d'usage, et bien protégé, si possible dans son emballage d'origine.
Frais de retour
En cas de rétractation, les frais de retour sont à votre charge. Nos meubles étant volumineux, ils ne peuvent pas toujours être renvoyés par voie postale classique : à titre indicatif, le coût d'un retour en France métropolitaine est estimé entre 25 € et 80 € selon le poids et les dimensions du meuble.
Remboursement
Le remboursement de la totalité des sommes versées, livraison comprise, est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou de la preuve de son expédition.
Article endommagé, défectueux ou non conforme
Contactez-nous avant tout renvoi, avec des photos. Selon le cas, nous proposons le remplacement de la pièce, l'échange ou le remboursement, et les frais de retour sont alors à notre charge. Cette procédure ne limite pas vos garanties légales.